Перейти к содержимому
Статьи типографии · меню для кафе и ресторанов

Как сделать меню, которое продаёт: четыре приёма из исследований

Меню продаёт, когда гость быстро находит главное и не спотыкается о цену. Четыре приёма из исследований ресторанов — с примерами для ресторана, кофейни и бара. И почему меню печатают на пластике и на пластике с ламинацией.

Комплект меню для ресторана: обложка с тиснением серебряной фольгой, узкая барная карта и разворот
Комплект для ресторана: обложка, барная карта и разворот. Дизайнерский картон, тиснение серебряной фольгой
Разворот: до и после

Одно и то же меню — два способа его сверстать

Блюда и цены одинаковые. Меняются только запись цены, описания, место блюда в разделе и порядок чтения. Переключите вид — или просто смотрите.

Пример меню кафе. Голубая линия — порядок чтения. Полоса слева — главные блюда раздела, цифры — приёмы ниже

  1. 1
    Цена — просто числомБез «₽» и «руб.»: число стоит сразу после описания.
  2. 2
    Описание, а не ярлыкСпособ приготовления и вкус вместо «тушёная» и «жареная».
  3. 3
    Главное — первым и последнимБлюда, которые хотите продавать, — в начале и в конце раздела.
  4. 4
    Порядок как в книгеВзгляд идёт слева направо и сверху вниз: так и ставим разделы.
Приём 1 из 4

Пишите цену просто числом — без значка рубля

В ресторане Кулинарного института Америки гостям за обедом случайно выдавали одно из трёх меню. Блюда и цены одинаковые — отличалось только, как записана цена.

Так выглядел опыт: меню одинаковые, отличается только запись цены. Пример строки — наш, в эксперименте были доллары

201гость участвовал в эксперименте. Больше всех потратили те, у кого цена стояла просто числом. Авторы оговаривают: опыт поставлен на обедах в одном ресторане.Yang, Kimes, Sessarego · Корнелл · 2009

Значок валюты напоминает гостю, что он платит. Без него взгляд остаётся на блюде.

Объяснение авторов исследования — «боль платежа»
Как применить у себя
  • Ресторан«Стейк из вырезки 1450» — без «₽» и без «руб.»
  • Кофейняна доске и в меню одинаково: «Капучино 220»
  • Барв барной и винной карте тот же приём
Приём 2 из 4

Описывайте блюдо, а не ставьте ярлык

В студенческой столовой Стэнфорда одни и те же овощи в разные дни подписывали по-разному: просто, «полезно» или аппетитно — вроде «хрустящей стручковой фасоли с жареным луком-шалотом».

Было

Говядина тушёная

добавляем три детали

Стало

Нежные1 говяжьи щёки, томлённые2 в красном вине3

  • 1текстура
  • 2способ приготовления
  • 3вкус
Столовая Стэнфорда

Как часто брали одни и те же овощи с разной подписью

Длина полос — по соотношениям, опубликованным в исследовании. Рецепт овощей при этом не менялся.

≈ 25 %чаще брали овощи с аппетитной подписью, чем те же овощи с простой. С «полезной» подписью — ещё реже, чем с аппетитной.Turnwald, Boles, Crum · Стэнфорд · 2017

Описывайте то, что гость действительно получит: как приготовлено, какой вкус, какая текстура.

Как перенести в меню
Как применить у себя
  • Ресторан«Говяжьи щёки, томлённые в вине» вместо «Говядина тушёная»
  • Кофейня«Сырники со сметаной и малиновым соусом»
  • Бар«Сидр с печёным яблоком и корицей»

Схема: чем темнее полоса, тем чаще заказывают блюдо на этом месте

Приём 3 из 4

Ставьте главное блюдо первым или последним в разделе

Исследователи переставляли блюда внутри разделов меню — сначала в лабораторном опыте, затем в настоящем кафе.

до 2×чаще заказывали блюдо в начале или в конце раздела, чем то же блюдо в его середине.Dayan, Bar-Hillel · 2011

Края раздела — для блюд, которые вы хотите продавать. Середина — для всего остального.

Как перенести в меню
Как применить у себя
  • Ресторанфирменное горячее — первой строкой раздела
  • Кофейнясезонный напиток — первым, хит продаж — последним
  • Баравторский коктейль открывает раздел
Приём 4 из 4

Стройте меню по порядку чтения — «волшебного угла» нет

Гости читали меню на разворот в очках с айтрекером — прибором, который записывает, куда смотрит человек, — и выбирали обед.

Путь взглядаСлева направо и сверху вниз — как по книге. Цифры — порядок чтения.
«Золотого угла» нетГипотезу, что взгляд сначала падает в правый верхний угол, высказали в 1978 году. Айтрекинг 2012 года её не подтвердил.
Меньше всего вниманиядосталось блоку с общей информацией о заведении.

Меню читают как книгу. Важнее место блюда в разделе и порядок разделов, чем «угол» страницы.

Вывод исследования с айтрекером
1978год, когда опубликовали гипотезу «золотого угла». Исследование 2012 года с айтрекером её не подтвердило.Yang · International Journal of Hospitality Management · 2012
Как применить у себя
  • Ресторанразделы — в привычном порядке, без прыжков между страницами
  • Кофейнянапитки — первым разделом, если гости приходят за кофе
  • Барглавное — в начале страницы, а не в «углу»
Макет

Как сверстать меню: пять решений до дизайна и пять проверок до печати

Слева — что решает заведение, когда собирает текст и порядок блюд. Справа — что мы смотрим в макете, прежде чем отправить его в печать.

Решаете вы

  1. Главное блюдо — первой строкой разделаВторое, которое хотите продавать, — последней. Середина — для остального.
  2. Цена сразу после описанияПросто числом, без значка рубля.
  3. Короткое описание блюдаКак приготовлено и какой вкус. Без превосходных степеней — только то, что гость получит.
  4. Разделы в порядке чтенияСлева направо, сверху вниз, без прыжков со страницы на страницу.
  5. Информация о заведении — отдельноБлок «о нас» получает меньше всего внимания: не ставьте туда блюда.

Проверяем мы — бесплатно, до печати

  1. Вес или объём и цена у каждой позицииОбязательные сведения для меню — смотрим их отдельно до печати.
  2. Цены живым текстом, а не картинкойТогда обновление — правка строки, а не перерисовка страницы.
  3. Фотографии блюд 300 dpi в CMYKСнимок из соцсети на ламинированном листе выйдет мыльным.
  4. Отступ под пружину и кольцаНе менее 10–12 мм от края до текста и вылеты 3 мм для листов на пружине и в папке.
  5. Пробный экземпляр до тиражаНа выбранном материале: видно цвет фотографий, плотность и как меню лежит на столе.

Макета нет — сверстаем по списку блюд и фотографиям и отдадим в редактируемом виде. Требования к файлу — на странице печати меню.

Меню в зале

Продающее меню должно ещё и пережить зал

Меню берёт в руки каждый гость и каждый день: жир с пальцев, пролитый кофе, влажная тряпка, дезинфекция. Поэтому важно не только что в меню написано, но и на чём оно напечатано.

Что делают с меню в зале
Влажная тряпка каждый день
Брызги и пролитый кофе
Дезинфицирующее средство
Гнётся без залома
Печать не истирается
Бумага без защитыживёт в зале две-три недели
Влажная тряпка каждый деньнет
Брызги и пролитый кофенет
Дезинфицирующее средствонет
Гнётся без заломанет
Печать не истираетсянет
Ламинация с запечатанным краемлист в плёнке, край запаян
Влажная тряпка каждый деньда
Брызги и пролитый кофеда
Дезинфицирующее средствоотчасти
Гнётся без заломаотчасти
Печать не истираетсяда
Пластик ПВХпечать прямо на листовом пластике
Влажная тряпка каждый деньда
Брызги и пролитый кофеда
Дезинфицирующее средствода
Гнётся без заломада
Печать не истираетсяотчасти
Пластик с ламинациейпластик, а поверх печати — плёнка
Влажная тряпка каждый деньда
Брызги и пролитый кофеда
Дезинфицирующее средствода
Гнётся без заломада
Печать не истираетсяда
  • Детские кафе, бары, верандыГде меню моют дезсредством, гнут и роняют, — пластик.
  • Кофейни и столовыеГде карту меняют раз в сезон, — ламинация с запечатанным краем.
  • Цены меняются частоОбложка или папка — надолго, сменные листы — при каждом обновлении.
Пластик и ламинация

Печатаем меню на пластике и на пластике с ламинацией

Пластик берут там, где бумага не выдержит: бумажное меню в общепите живёт недели, пластиковое — сезоны. А ламинация поверх печати защищает само изображение. Защиту от влаги и протирки делаем на своём производстве.

  • Печать прямо на листовом ПВХНе размокает, не мнётся, протирается дезинфицирующим средством.
  • Толщина под менюДля меню и табличек берут пластик 300–500 микрон.
  • Ламинация поверх печатиГлянцевая или матовая плёнка защищает изображение от механических повреждений.
  • С одной или двух сторонТираж — от одного листа: хоть один экземпляр на пробу.
  • Допечатка одной страницыОтдельный лист можно допечатать, не перезаказывая весь комплект.
  • Скругление угловОстрый угол цепляет руки и расслаивается первым — скруглённый живёт дольше.
Ламинированный пластик и пластик без покрытия: две брошюры из листового пластика на пружине
Ламинированный пластик и пластик без покрытия
Пластиковые ценники из ПВХ со скруглёнными углами для готовых блюд
Пластиковые ценники: ПВХ, скруглённые углы — протираются вместе с витриной
Раскрытая брошюра из листового пластика в руке: видны толщина и торцы листов
Брошюра из пластика: толщина и торцы листов
Наши работы

Меню, которые мы напечатали

Снимки настоящих тиражей: фольга на дизайнерском картоне, пружина, ламинированный лист и настольные вкладыши.

Логотип ресторана, вытисненный серебряной фольгой на обложке меню из дизайнерского картона
Фольга на обложке: логотип вдавлен в картон и не сотрётся
Меню ресторана формата А4 на металлической пружине с ламинированной обложкой
А4 горизонтальное на пружине, обложка с ламинацией
Однолистовое ламинированное меню А4 японского кафе и визитки
Ламинированный лист А4 и визитки — одним заказом
Настольные стойки с вкладышами: «Наше меню» и бонусная карта
Настольная стойка: вкладыш под акции и завтраки

Семь видов меню — от однолистового до папки со сменными вкладышами — на странице «Печать меню для кафе и ресторанов».

Вопросы

Что ещё спрашивают о меню

Совсем убрать значок рубля из меню?

В эксперименте гости тратили больше, когда цена стояла просто числом — без значка и без слова «доллары». Цена при этом остаётся ценой в рублях, убирается только значок. Авторы исследования оговаривают, что опыт поставлен в одном ресторане на обедах, поэтому это не гарантия, а приём, который стоит попробовать.

Правда ли, что гость сначала смотрит в правый верхний угол?

Исследование с айтрекером 2012 года этого не подтвердило: взгляд шёл по меню как по книге — слева направо и сверху вниз. Поэтому важнее место блюда в разделе и порядок разделов, чем «угол».

Каким должно быть описание блюда?

Коротким и честным: способ приготовления, вкус, текстура — то, что гость действительно получит. В исследовании Стэнфорда лучше всего сработали подписи про вкус и удовольствие, а не про пользу.

Что выбрать для меню — ламинацию или пластик?

Зависит от того, как с меню обращаются. Ламинированный лист с запечатанным краем выдерживает протирку и брызги — это выбор для кофеен, столовых и тех, кто обновляет карту раз в сезон. Пластик нужен там, где меню моют дезинфицирующим средством, гнут и роняют: детские кафе, бары, фастфуд, летние веранды.

Что такое пластик с ламинацией?

Это меню, напечатанное на листовом пластике, поверх которого лежит ламинационная плёнка — глянцевая или матовая. Пластик не боится воды и не мнётся, а плёнка защищает само изображение от механических повреждений.

Можно сначала напечатать один экземпляр?

Да. Печать на пластике — от одного листа, а перед тиражом мы печатаем пробный экземпляр на выбранном материале: видно цвет фотографий блюд, толщину и то, как меню лежит на столе.

Как менять цены, не перепечатывая всё меню?

Разделить меню на постоянную и сменную части: обложка, папка или планшет служат годами, а внутренние листы печатаются заново при обновлении. В пластиковом меню отдельную страницу можно допечатать, не перезаказывая весь комплект.

Сколько стоит печать меню?

Цена складывается из конструкции, формата, материала, отделки и количества экземпляров. Конкретных сумм на сайте не публикуем — напишите, сколько мест в зале, сколько страниц в меню и как часто меняете цены, и мы посчитаем варианты.

Источники исследований
  1. Yang S. S., Kimes S. E., Sessarego M. M. «$ or Dollars: Effects of Menu-price Formats on Restaurant Checks». Cornell Center for Hospitality Research, 2009. ecommons.cornell.edu
  2. Turnwald B. P., Boles D. Z., Crum A. J. «Association Between Indulgent Descriptions and Vegetable Consumption: Twisted Carrots and Dynamite Beets». JAMA Internal Medicine, 2017. doi.org
  3. Dayan E., Bar-Hillel M. «Nudge to nobesity II: Menu positions influence food orders». Judgment and Decision Making, 2011, т. 6, № 4. dlab.sauder.ubc.ca
  4. Yang S. S. «Eye movements on restaurant menus: A revisitation on gaze motion and consumer scanpaths». International Journal of Hospitality Management, 2012, т. 31. whitehutchinson.com

Рассчитаем ваше меню на пластике

Напишите, какое заведение, сколько мест в зале, сколько страниц в меню и как часто меняете цены. Предложим конструкцию и материал — пластик, пластик с ламинацией или ламинированный лист — и подготовим расчёт.